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Das sagen unsere Kunden über uns

Kundenzufriedenheit

Auf dieser Seite haben unsere Kunden das Wort. Dieser Bereich befindet sich noch im Aufbau, da wir zunächst unsere Kunden um Erlaubnis zur Veröffentlichung fragen. [Namen wurden aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht. Bei Interesse stellen wir nach Rücksprache gerne einen persönlichen Termin vor Ort mit Referenzkunden her]

Kundenstimme Herr G. aus Dortmund

Ein Mitbewerber ist an diesem Dach gescheitert.

Sehr geehrte Damen und Herren,

da ich die Anlage noch etwas bzgl. ihrer Funktion beobachten wollte, beantworte ich ich jetzt erst Ihre Fragen.

Die PV-Anlage läuft hervorragend. Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service und der Kundenbetreuung - vorallem auch als es mit der elektrischen Anlage in meinem Haus am Hauptsicherungskasten Probleme gab.

Die Dachdecker haben bei der Montage der PV-Anlage auf dem Dach wirklich gute Arbeit gemacht, vorallem wenn man bedenkt, daß eine örtliche Firma aus Dortmund mit der Montage ihrer PV Module auf meinem Dach an der Fertigteilkonstruktion des Daches (Querbalken statt Sparren) zuvor gescheitert ist und den Auftrag zurückgeben mußte. Ihre Firma war mir von einem Bekannten in Stollberg empfohlen worden. Sie haben sich wenigstens vorher mit der Konstruktion auseinandergesetzt und die Dachdecker entsprechend informiert.

Auch Ihr Außendienstmitarbeiter Herr Sonnenschein hat mich sehr gut beraten, die Anlage und Konstruktion ausführlich erklärt und sich dafür sehr viel Zeit genommen.
Ich bin somit ein sehr zufriedener Kunde.

Mit freundlichem Gruß

Kundenstimme Herr B. aus Dortmund

Photovoltaikanlage in Dortmund

Sehr geehrter Herr P.,

Ihre Mailanfrage zur Kundenzufriedenheit habe ich leider "vernichtet", daher auf diesem Wege meine Anmerkungen. Ihre Mitarbeiter und S. und R. sowie der Dritte (ohne Namensschild) habe die Anlage richtig gut angeschlossen.

Hier konnte man Teamarbeit erleben. Auch die von Ihnen beauftragte Dachdeckerfirma aus Oberhausen hat hervorragende Arbeit abgeliefert (wurde sogar von "neugierigen" Nachbarn bestätigt). Die vorab erfolgte laiengerechte Beratung durch Herrn Sonnenschein wurde nicht getoppt (es waren noch weitere Berater vor Ort).

Der Zeitraum zw. Auftragserteilung und Fertigstellung von nur 3,5 Wochen ist anerkennenswert. Von der Logistik (Lieferung der Teile durch DACHSER) bis zur Inbetriebnahme passte alles zusammen. Die durch Sie zur Verfügung gestellten Musterunterlagen (Bundesnetzagentur, Energieversorger und Finanzamt) waren sehr hilfreich (so ist die Mehrwertsteuer für die Anlage bereits erstattet worden).

Nur ein kleiner "Wermutstropfen": Es war für den Zugang zum Stromhausanschlulss nicht der erforderliche Schlüssel (sog. Halbmond wie der hiesige Energieversorger dazu sagt) vorhanden. Herr S. musste "verhandeln", hat diesen aber von DEW21 erhalten .
Zusammenfassend war das alles sehr erfreulich. Nehmen Sie meine Ausführungen durchaus als Referenz.

Mit freundlichen Grüßen

N.S.: Auch der Bauleiter Herr R. hat die Aufmaße, Anbringung von Wechselrichter und Schrank gut vorgenommen. Auch hier meine Anerkennung.

Online-Feedback zur Photovoltaikberatung

Der Name des Interessenten der Solarberatung wurde unkenntlich gemacht.